南卡罗来纳州加夫尼(WSPA)——对于911接线员来说，当他们有手机服务时，找到某人的位置很容易，而且他们面前有多个显示地图、图表和坐标的显示器。

切罗基县911调度中心的中尉霍莉·托马斯(Holly Thomas)说:“每天有三个小时的时间给警察指明他们需要去哪里。”

然而，能够将这些信息传达给第一响应者是更具挑战性的，特别是当你的信息很模糊，因为呼叫者不知道他们在哪里。

托马斯说:“在电话的另一端，你知道有人在尖叫着让他们的孩子寻求帮助，或者让他们自己寻求帮助，或者他们正在看着自己生命中最糟糕的一天展开。”

what3words的开发者将整个地球划分成3米乘3米的虚拟方块，并为每个方块随机分配一个3个单词的代码。那个什么字的地址永远不会改变。

例如，费城儿童医院前的联邦快递收发箱的what3words地址是:rear.spring.bleat。在联邦快递投递箱西南三米处的what3words地址是:旋转。恐惧。垃圾。

切罗基县E911通讯中心主任乔希·帕特森说:“在世界上任何地方，你都可以在what3words应用程序中点击一个位置，它会给你三个单词。”“我们不需要在调度中心花费额外的时间，通过询问十字路口或询问‘你能沿着这条路走下去给我找一些标志吗?’来试图确定某人的位置，所以这真的对我们很有帮助。”

帕特森补充说，大多数情况下，没有必要给出一个what3words地址，因为大多数情况下，打电话的人能够给出他们所在位置的具体地址;然而，根据切罗基县警长办公室的说法，情况并非总是如此。

切罗基县警长办公室的少校比利·安东尼说:“当你拨打911时，大多数手机都利用发射塔的位置数据来提供大致位置。”“what3words就是利用你手机上的GPS来给出精确的位置。”

他说，这项服务即使在呼叫者可能没有手机信号、需要步行寻找信号的情况下也很有用。最初的位置将被保存下来，并可以用一个内置的指南针手动导航到第一响应者使用的设备。

“如果在没有电话服务的道路上发生事故。他们可能要走一段距离才能打电话。”安东尼说。

从调度员的角度来看，托马斯强调了这项服务在其他情况下的多功能性，在这些情况下，信号很弱，但呼叫者可能无法识别附近的地标。

托马斯说:“如果学校里有孩子不能告诉我们他们在哪里，我们可以很容易地确定他们在哪个房间，告诉急救人员他们应该去哪里。”

警长办公室表示，他们已经使用这项服务大约14个月了，到目前为止，已经处理了12个使用what3words地址的电话。

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