尽管有几家公司试图让人们回到办公室，但远程和混合团队现在已成为我们工作方式的主要支柱。根据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的数据，超过三分之一的美国人在家完成部分或全部工作。领导者面临的挑战是，当员工不在同一地点工作时，如何让他们参与进来。

团队成员喜欢远程工作的灵活性、较低的通勤成本和自主性。组织可以通过占用更小的办公室和减少与房地产相关的间接成本来减少运营费用。然而，为了使远程工作成功，并培养强大的人际关系，以支撑一支高度投入和高效的员工队伍，领导者需要投入额外的精力和一些财务资源，与不亲自工作的员工建立联系。

为了克服远程工作的挑战，重要的是要认识到在办公室里将团队成员联系在一起的微小时刻的力量:在走廊里打个招呼，一起吃午饭，或者在你走过某人的办公桌时快速聊一聊。当团队分散在不同的地点时，这些短暂但重要的场合不会自然发生。近距离偏见还会让远程团队成员感到被排除在机会、对话或联系时刻之外，仅仅因为他们不在同一个物理空间。事实上，一项研究表明，远程办公的员工得到晋升的可能性更小，尽管他们的工作效率比面对面的同事高出15%。

如果团队成员在不同的时区，日程安排、沟通和协作就会变得更具挑战性。电子邮件或公司的Slack频道可能会让信息传递更方便，但如果你听不到别人的语气或看不懂他们的面部表情，你就有被误解的风险。

如果距离不能让你们自然地走到一起，你和你的团队成员都需要建立有意义的定期联系方式。这不仅仅是一种感觉良好的锻炼。良好的人际关系能为每个人创造更好的工作环境。当关系牢固时，领导者和员工在工作中都有更大的归属感和幸福感;他们能够更好地沟通和合作。真实的人际关系也有助于抵消和缓解社交孤立和孤独感——这可能是远程员工的长期问题。一个强大的人际关系网络最终会让人们对自己的工作更满意，并为企业带来更好的结果。

参与远程团队的7个关键方法

这里有一些关键的策略，领导者可以用来帮助他们的远程团队成员保持联系和参与，无论他们在哪里。

有意识地创造仪式。如果你一整天都不会碰到你的团队成员，那就在日程表上安排一些定期联系的时间。建立每周检查，并留出时间闲聊和叙叙旧。如果你和你的同事远程工作，每周通过视频安排一次非正式的咖啡休息时间或午餐会议——Zoom“休息室”会议可以让你有一个随意的视频通话，这对建立联系很重要。

注意沟通偏好。了解你的团队成员喜欢在哪里以及如何沟通。他们更喜欢Slack、Teams还是电子邮件?他们对短信或电话的回应更好吗?了解您的团队成员使用每个频道并相应地匹配您的消息也是一个好主意。例如，如果他们只使用Slack进行快速更新，那就用电子邮件进行更正式的交流。创建详细描述团队成员喜欢和不喜欢的“用户指南”可以简化交互。

练习良好的沟通技巧。这对于书面交流尤其重要。养成遵循有效沟通的5个c的习惯:清晰、简洁、完整、正确和礼貌。如果你有一个复杂的信息要传达，那么召开一个会议面对面地解释一下是值得的。现场对话将让你的团队成员提出问题，防止误解，并在之后更有效地利用他们的时间。

建立团队的时间表。如果人们在不同的时区，设定办公时间和响应时间的预期，并确保整个团队都能跟上彼此的节奏和时间表。这有助于远程团队成员保持参与，并减轻他们在自己的工作时间之外可用的压力。

假设动机是好的。我们都收到过让我们摸不着头脑的电子邮件。文化差异、交流偏好和时间限制都会影响我们对电子邮件和短信语气的感知。创造一个心理上安全的环境将帮助团队成员在信息令人困惑的时候放心地提出问题，并在电话或会议中缩短任何冗长的来回对话。

打开视频，鼓励大家进行视频聊天。肢体语言在沟通中是至关重要的，所以让你的团队在镜头前看到你(以及彼此)是很重要的。这并不一定是一个硬性规定;为包容的交流需求留出空间是可以的。例如，如果有人在路上或处理个人情况，视频通话可能是不可能的。鼓励视频会议，并允许在需要的时候灵活地离开镜头，这将为你的团队中建立一种相互联系的文化奠定基础，这种文化仍然尊重工作与生活的融合。

可能的话亲自见面。为外地员工提供旅行预算，这样整个团队就可以定期聚在一起。把这些会议当作特殊场合，就像你在计划一个客户会议一样。寻找为每个人创造价值的方法。除了团队建设活动，还应该安排时间与团队成员进行一对一的会议，并鼓励他们与重要的利益相关者进行视频通话。

领导者必须有意识地与远程团队成员建立牢固的关系，员工也必须同样有意识地与同事建立联系。如果我们为团队定下包容和心理安全的基调，我们就会创造出一种联系文化，这种文化将提高参与度、生产力和满意度。无论团队成员身在何处，他们都会有归属感

想了解更多关于包容性领导和同理心推动员工敬业度的力量，请阅读我的新书《包容性领导手册:平衡人员和绩效以实现可持续增长》，这本书是我与多元化运动营销和创新副总裁库尔特·梅里韦瑟合著的。

一个次做的nald汤普森

Donald Thompson，安永2023年度企业家奖得主，创立了多元化运动(TDM)，通过多元化主导的文化变革从根本上改变现代工作场所。TDM最近被Workplace Options收购，后者为全球200多个国家和地区的8000多万人提供全面的健康服务。汤普森被《Inc.》、《快速公司》和《福布斯》认可，他著有《被低估:CEO不可能的成功之路》一书，主持播客“同理心世界中的高能量领导力”，并在领导力和高管心态方面发表了大量文章。作为一名领导力和执行教练，汤普森通过平衡同理心和经济，创造了一种以文化为中心的精神，从而在市场中获胜。他的下一本书是《包容性领导手册:平衡人员和绩效以实现可持续增长》。

在linkedIn上关注他，了解最新的新闻、活动和他的播客，或者通过info@donaldthompson.com联系他，获得高管培训、演讲活动或与dei相关的内容。TDM创建了领导力评估工具LeaderView，将文化能力作为提高整个团队绩效的驱动力。要进一步探索DEI内容和影响您工作和生活的问题，请访问TDM图书馆，这是一个多媒体资源中心，为领导者提供了一个值得信赖的DEI内容来源。

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