一个受够了的四口之家的厨房天花板上有一个大洞，他们说他们已经快一年没办法做饭了。

西伦敦哈默史密斯的塞萨尔·梅迪纳一家由于厨房天花板可能坍塌的威胁，不得不主要靠外卖为生。尽管他们的房东奥克塔维亚住房公司(Octavia Housing)通过提供食品券来帮助他们，但这家人说，他们不可能永远靠外卖生活。

22岁的麦地那先生说，他们知道天花板随时都可能坍塌，所以还是选择了使用厨房。这家人自2021年7月以来一直住在这套公寓里，自漏洞首次出现以来，他们已经获得了价值2000英镑的食品券，并承诺会享受租金折扣。

但他们说，今年到目前为止，他们的房租已经涨了两倍，但他们还没有收到与折扣相符的钱。梅迪纳表示，他的母亲是英国国民医疗服务体系(NHS)的一名医疗助理，由于天花板上的洞和周围的支撑梁，她羞于让人过来。

他们不会使用家里的厨房，这也使得做圣诞晚餐变得更加困难。梅迪纳表示:“我们还没有收到任何补偿，他们何时会修正上限，目前还不清楚。”“这件事发生在去年8月。2022年，厨房开始出现裂缝。

“有人来粉刷它，但它不断出现。然后一个人发现了一个小洞，意识到里面有一些碎片。他打电话给大楼管理员，说那里可能很危险。第二次，他们拆除了天花板，因为一些木梁被侵蚀了。

“天花板不安全，他们就这样算了，说需要更大的工程。”不久之后，在厨房里竖起了临时的金属梁，这些梁今天仍然矗立在厨房里。

奥克塔维亚提出在维修期间让他们一家住在酒店里，尽管这会让麦地那51岁的母亲伊琳娜·卡斯蒂亚远离她在哈默史密斯医院的工作。他们还向这家人提供了每人每天15英镑的食品券，因为他们被建议在洞修好之前不要使用厨房，不过梅迪纳说，这些食品券直到今年1月才送到。

他继续说道:“自从他们架设了横梁以来，没有人试图解决这个问题。”“自(去年)8月以来一直是这样……它改变了我们的生活方式。这是可怕的。一开始我们很担心使用厨房，因为他们说厨房不安全。但是我们不能每天都把钱花在外卖上。我们四个人住在这个公寓里，我们都工作。

“这说不通。我们知道天花板随时都可能坍塌。我们现在已经习惯了这些横梁在这里，但我们不想这样。”麦地那是一名记者，他补充说，追着奥克塔维亚去解决这个问题就像是在做另一份兼职工作。

他说:“整理这些东西就像一份兼职工作——不断地追踪。”“这就像一场副业。我们总是要担心这个。他们回复我们了吗?他们安排工作了吗?它总是复制-粘贴响应。我相信每个租客都有类似的问题，但感觉他们并不想和我们合作。

“他们今年把房租涨了两倍。如果我们没有这么坚持，他们可能不会在一月份给我们钱买食品券。”奥克塔维亚住房公司告诉这家人，他们将从问题发生之日起减免房租，并补偿他们自那以后支付的额外租金——尽管这家人说，这还没有发生。

厨房空间的不足也给这家人招待客人带来了困难。麦地那先生继续说道:“我们总是在家里举办圣诞节，但去年圣诞节我们真的不能做普通的东西。我们得绕着我哥哥在奇斯威克的家开至少半小时的车来做一些食物，这让事情变得不容易。

“我们甚至不能打开冰柜，因为有一根横梁挡着。我父母羞于请人来家里。承包商把他们的工具和东西扔得到处都是，走廊里有横梁。现在还是这样，真令人失望。奥克塔维亚在钱上帮助了我们，但随着时间的推移，他们的照顾和努力开始有所下降。”

奥克塔维亚的一位发言人说:“我们非常抱歉在我们的一所房子里进行这项修复工作的延误，以及造成的痛苦和不便。”我们承认这种服务水平低于我们的居民期望和应得的标准。我们正在安排尽快完成修复工作。”

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